Peter-Jan Smits, mediator, coach en strateeg met een missie

Wie een vastgelopen conflict wil oplossen, kan niet om Peter-Jan Smits heen. Als directeur en medeoprichter van Resolute Mediation combineert hij ruim 25 jaar zakelijke ervaring met een scherpzinnige, soms provocatieve mediationstijl die resultaat oplevert. Niet doordat hij conflicten omzeilt, maar juist doordat hij ze direct en met humor weet te doorbreken.

Peter-Jan is MfN-registermediator en gecertificeerd coach (NOBCO). Hij bemiddelt in arbeidsconflicten, met name wanneer ziekmelding ook een rol speelt. Daarnaast is hij actief bij aandeelhoudersgeschillen, bestuursconflicten en vraagstukken binnen familieondernemingen. Zijn kracht ligt in het confronteren van partijen met de gevolgen van hun eigen standpunten, waarna hij hen zelf het nut en soms de noodzaak van een oplossing laat inzien. Dat leidt tot het effectief doorbreken van langdurige en vastgelopen conflicten, met een uitkomst waar beide partijen zich in kunnen vinden.

De achtergrond van Peter-Jan is zowel breed als diepgaand. Hij werkte jarenlang als directielid binnen grote en middelgrote ondernemingen, voornamelijk in de arbodienstverlening. Daar begeleidde en initieerde hij bedrijfsovernames en ontwikkelde hij nieuwe producten en brancheovereenkomsten samen met zorg- en verzuimverzekeraars. Die praktijkervaring maakt hem niet alleen een deskundige mediator, maar ook een volwaardige gesprekspartner voor bestuurders en ondernemers.

Ook buiten de praktijk levert Peter-Jan een duidelijke bijdrage aan zijn vakgebied. Hij is mede-auteur van de Werkwijzer Arbeidsconflicten van STECR, het landelijke richtlijnkader voor bedrijfsartsen en arbo-professionals bij conflicten op de werkvloer. Daarnaast droeg hij bij aan de totstandkoming van de richtlijn arbeidsconflicten van de NVAB, de Nederlandse Vereniging voor Arbeids- en Bedrijfsgeneeskunde. Slechts weinig mediators in Nederland hebben op dit niveau bijgedragen aan de ontwikkeling van hun vakgebied.

De visie van Peter-Jan op het werknemerslandschap van de toekomst

Volgens Peter-Jan moet de relatie tussen werkgever en medewerker fundamenteel anders worden ingericht. Niet repressief, maar betrokken. Niet reactief, maar preventief. Hij pleit voor een meer consultancygerichte aanpak binnen organisaties, waarbij aandacht voor motivatie, betrokkenheid en productiviteit centraal staat. Die inzet moet niet pas beginnen wanneer problemen zich aandienen, maar juist in een vroeg stadium.

Werkgevers die investeren in een gezonde werkcultuur, tijdig het gesprek aangaan en conflicten niet laten escaleren, besparen kosten en bouwen tegelijkertijd aan vertrouwen. Dat begint met luisteren en vraagt moed om eerlijk te zijn, ook wanneer dat ongemakkelijk voelt.

Zijn motto? De Zeeuwse spreuk die hem typeert: Luctor et Emergo, ik worstel en kom boven. Dat is precies wat hij ook voor zijn cliënten doet.